ISO 9001:2009
Politika kvality
Poskytujeme komplexní poradenství v dotační oblasti a související
služby (veřejné zakázky, vzdělávání), s cílem optimálního využití
dotací z evropských i národních zdrojů při financování projektů
zákazníků. Dlouhodobou strategií je stát se zásadním aktérem
regionálního rozvoje a dotačního poradenství v regionu Střední Čechy a
Severovýchod.
Orientace na zákazníka
Posláním naší společnosti je poskytovat vysoce profesionální služby
zákazníkům v oblasti dotačního poradenství tak, aby byly plně uspokojeny
jejich požadavky a potřeby, aby se na výsledky naší práce mohli vždy
spolehnout. Budeme vždy preferovat individuální přístup k zákazníkovi a
komplexní servis služeb pro menší počet klientů s cílem zajistit
kvalitu.
Kvalita služeb
Kvalita našich služeb musí být nastavena tak, aby zákazník cítil, že
jeho projektu je poskytována maximální možná péče a i v případě, že
projekt nebude schválen k financování poskytovatelem dotace bude mít
zákazník zájem nadále s naší společností na projektech spolupracovat.
Úroveň našich služeb musí být vždy ve shodě s požadavky poskytovatelů
dotací i klientů a to i v nejmenších detailech.
Rozvoj lidských zdrojů
Základním předpokladem úspěchu a klíčovým vstupem naší činnosti
jsou naši zaměstnanci a jejich profesionalita, odpovědnost, orientace na
spokojenost zákazníka. Investice do vzdělávání všech zaměstnanců a do
vytváření dobrých pracovních podmínek a motivace považujeme za nejlepší
a nejdůležitější investice, které jsou základem pro dlouhodobý růst a
prosperitu společnosti.
Zodpovědnost zaměstnanců
Od zaměstnanců očekáváme zodpovědný přístup k práci, jehož
součástí je respektování daných zásad řízení jakosti. Klademe důraz
na individualitu, samostatnost a schopnost řešení požadavků našich
zákazníků v reálném čase. Každý ze zaměstnanců je plně odpovědný
za přidělený projekt. Chceme dostát zodpovědnému splnění všech
zadaných úkolů a povinností vůči zákazníkovi a to i nad rámec
smluvních podmínek. Chceme poskytovat poradenské služby s kompletním
servisem, které našim klientům přinesou úspěch a jistotu udržení
obdržených dotačních prostředků.
Předcházení pochybení a zavádění opatření k nápravě
Je zaveden dvoustupňový kontrolní systém, který minimalizuje možné pochybení. Každý nedostatek je zaznamenáván, aby došlo k poučení ostatních zaměstnanců a předešlo se jeho opakování. Maximum možných rizik spojených s dotačním managamentem je přeneseno ze zákazníků na naši společnost.